الأسئلة الشائعة

🧥 المقاس والملاءمة

س: كيف تبدو ملابس UNBASIC عند ارتدائها؟ ج: تتميز معظم قطعنا بقصة صندوقية متعمدة وصورة ظلية مريحة على طراز ملابس الشارع مع أكتاف منسدلة. نوصي بطلب مقاسك الحقيقي للحصول على مظهر الشارع الراقي المميز هذا. إذا كنت تفضل قصة عادية أو قياسية أكثر، ففكر في طلب مقاس أصغر.

س: أين يمكنني العثور على جدول المقاسات؟ ج: يتوفر جدول مقاسات مفصل في صفحة كل منتج. يرجى قياس سترة بغطاء رأس أو تي شيرت المفضل لديك في المنزل ومقارنته بقياساتنا للعثور على المقاس المثالي.

📦 الشحن والتوصيل

س: من أين يتم الشحن وكم يستغرق؟ ج: نحن نعمل من إيطاليا. تتم معالجة الطلبات في غضون 2-4 أيام عمل. أوقات الشحن المقدرة هي:

  • إيطاليا: 2-5 أيام عمل

  • أوروبا: 5-10 أيام عمل

  • عالميًا: 10-20 يوم عمل

س: هل يمكنني تتبع طلبي؟ ج: بالتأكيد. بمجرد تسليم طردك إلى شركة الشحن، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع رحلتك.

س: هل سأضطر لدفع رسوم جمركية وضرائب؟ ج: للطلبات داخل الاتحاد الأوروبي، لا تنطبق أي رسوم جمركية. للطلبات الدولية خارج الاتحاد الأوروبي، يكون المستلم مسؤولاً عن أي رسوم استيراد أو رسوم جمركية أو ضرائب محلية تفرضها بلد الوجهة.

🔄 الإرجاع والاستبدال

س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟ ج: نقدم فترة إرجاع مدتها 14 يومًا من يوم استلامك لطردك. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة، وغير مغسولة، مع جميع الملصقات الأصلية المرفقة وفي عبواتها الأصلية.

س: كيف أبدأ عملية إرجاع أو استبدال؟ ج: لبدء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بفريقنا على han200874@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال الخطوات التالية. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل.

🧼 العناية بالمنتج

س: كيف يجب أن أغسل قطع ملابس الشارع UNBASIC الخاصة بي؟ ج: للحفاظ على القطن الثقيل عالي الجودة والمطبوعات الخاصة والشكل الهيكلي لملابسك، نوصي بشدة باتباع هذه الخطوات:

  • التحضير: اغسل ملابسك دائمًا مقلوبة لحماية الألياف السطحية والتفاصيل الخارجية.

  • درجة الحرارة: اغسل بالماء البارد (بحد أقصى 30 درجة مئوية) مع ألوان مماثلة باستخدام دورة غسيل لطيفة.

  • التجفيف: لا تجفف بالمجفف تحت أي ظرف من الظروف — فالحرارة العالية يمكن أن تتسبب في انكماش القطن الثقيل وتشققات في المطبوعات. يجفف مسطحًا أو يعلق ليجف فقط.

  • الكي: يكوى مقلوبًا على درجة حرارة منخفضة.